Бизнесвумен в патриархальной стране
Некоторые наши соотечественники в Дубае сумели построить успешный бизнес и оценить все преимущества, которые предлагает эта страна для ведения дел. В частности, Татьяна Третьяк — владелица нескольких бизнесов, с которой мы поговорили о жизни, семье и деловой активности в ОАЭ.
Татьяна, чем вы занимались в России? И почему выбрали Дубай для переезда?
В России я работала администратором в магазинах обуви, торговым представителем, строила свой бизнес кованых изделий — надо сказать, он до сих пор успешно действует. В Дубай я приехала по состоянию здоровья, нужно было сменить климат, и выбор пал на этот Эмират, поскольку здесь жила моя подруга. Мне повезло быстро устроиться на работу в салон красоты, я начинала работать на немцев, персонал был многонациональный. С моим приходом выросла прибыль, и меня считали неким талисманом. Через год я решила открыть свой салон на доходы от работы и российского бизнеса. Однако оказалось, что здесь не так-то просто уволиться, ведь в Дубае работодатель оформляет рабочую визу для персонала стоимостью до 3 тыс. долларов, и работник должен либо отработать год, либо возместить работодателю затраты. Я планировала отработать положенное время, купить квартиру в России и улететь. Но познакомилась с будущим супругом, и мы решили создать здесь бизнес, вложившись в него пополам. Я шла шаг за шагом. Падала и спотыкалась, особенно первые три года, много было подводных камней. Работа в салоне в найме и открытие собственного бизнеса — это разные вещи, много было препятствий, даже в мелочах. Приходилось дополнительно изучать тонкости ведения бизнеса в другом государстве. Не все расходы возможно просчитать заранее. Как правило, они увеличиваются по мере движения к реализации своей бизнес-идеи, и всегда надо иметь денежные средства в запасе.
Вы живете в мусульманской стране с патриархальными традициями. Как у вас получается строить «женский бизнес» в Дубае?
Эмираты — страна возможностей. И для женщин бизнеса здесь много привилегий. Например, отдельные очереди для обслуживания, специальные парковочные места. В Эмиратах женщине легко нанять помощников — большой выбор нянь, водителей из азиатского региона, чаще всего из Филиппин, Индонезии, и это существенно облегчает ведение бизнеса. Конечно, поначалу мне встречался персонал низкой квалификации, но со временем благодаря опыту я научилась отличать профессионалов на первом же собеседовании.
Сейчас ваш бизнес — спа-салоны, фотостудия и линия одежды. Как успеваете контролировать такие разные направления? Вы ориентированы на местный рынок?
Каждое направление я прорабатывала поочередно. Сначала были спа-салоны, большая часть наших клиентов — местные резиденты. Мы предоставляем качественный сервис, и у нас высокие требования к персоналу: владение языком на достойном уровне, отменные внешние данные, положительная энергетика. У меня хорошие отношения с сотрудниками: все мои специалисты работают со мной долго, никто не бежит, и все стараются, для того чтобы поддерживалось наше основное правило — все должно быть на пять с плюсом! Во многом благодаря именно такому подходу к работе нам удается сохранить клиентов на долгие годы, среди них есть те, кто уже десять лет ходит только в наши салоны.
Когда все процессы в этом направлении были отлажены и бизнес начал работать автономно, я переключилась на построение нового бизнеса. Кстати, мы первые в Дубае открыли интерьерную фотостудию. Казалось бы, здесь есть всё, но обнаружилось, что эта сфера совсем не развита. До пандемии люди при необходимости ездили для проведения фотосессий в Абу-Даби, что с закрытием Эмиратов стало практически невозможным. Согласитесь, что любое нестабильное время — это время новых возможностей: если посмотреть на него под правильным углом, то идея непременно появится. Так получилось и у нас, сейчас студия очень востребована, сложно найти свободные часы даже для собственных съемок. Этот бизнес очень успешный, и есть мысль его расширять.
Если вспоминать, как возникла идея запуска линии одежды, то здесь сыграли роль несколько факторов. В Дубае всего два крупных торговых центра. Поскольку я люблю качественную одежду, то приходилось платить за платье люксового бренда 2–3 тыс. долларов. Коллекции постоянно обновляются, и не все женщины могут позволить себе часто менять дорогую и модную одежду. Поэтому захотелось создать что-то доступное и качественное по хорошей цене. Я часто вспоминаю свое детство. Моя мама была профессиональной швеей и отшивала мне удивительные наряды, что позволяло мне всегда отличаться от сверстников. Так и пришла идея сделать собственную линию одежды, которую мы с моим партнером (она — известный в России дизайнер одежды, с богатым опытом) производим в Подмосковье — в основном это сдержанные модели неярких тонов, повседневные и на выход, для любого возраста. Мы используем только качественные турецкие и европейские ткани и строго следим за качеством. Конечно, такие модели универсальны и подходят как в Эмиратах, так и для любого континента, поэтому сейчас мы уже думаем и про другие рынки — Америку, Австралию, например.
Еще одно из направлений бизнеса, которое я развиваю в Дубае, — функциональное питание, так называемые энерджи-диеты. Это французская марка — разумеется, она сертифицирована и представлена во всех странах мира, отличие только в этикетках, а я являюсь официальным дистрибьютором на страны Среднего Востока. Эти диеты очень востребованы среди местного населения, они подходят людям в качестве альтернативы традиционному питанию. Бывают ситуации, когда человек не успевает вовремя поесть, и тогда можно быстро приготовить специальный коктейль, который насыщает организм всем необходимым на несколько часов.
Что касается контроля, то если я в Дубае, то стараюсь 2 раза в месяц проводить собрания коллектива — не только для подведения промежуточных результатов, но и для согласования новых шагов, обмена энергией. Мне важно не терять связь и держать руку на пульсе.
Как вы проходите сертификацию в ОАЭ? Насколько это сложная процедура?
На одежду сертификация не предусмотрена. На продукты питания — да, сертификация здесь очень сложная. Каждый ингредиент, входящий в продукт, должен пройти лабораторные исследования. Каждая партия наших энерджи-диет проходит обязательную сертификацию. Сложно? Наверное, да, но закон есть закон!
А ваша деятельность в качестве отельного ревизора связана как-то с тем, что ваши спа-салоны открывались в отелях?
Нет, это не связано со спа-салонами. Как-то раз для своих соцсетей я сделала ролик с детьми из отеля. Менеджменту он понравился, и мне предложили сотрудничество. Затем и другие стали приглашать. Отсюда родилась идея стать отельным блогером. Раньше я делала это абсолютно безвозмездно, сейчас отели готовы предоставлять бесплатное проживание и набор услуг за мои беспристрастные обзоры. Мне нравится это направление, и представители отелей, которые приходят ко мне с предложениями, знают, что я всегда оставляю честный отзыв, вне зависимости от того, оплачивала я отель или отдыхала по приглашению.
Как вы пережили пандемию?
Основной удар претерпел наш спа-бизнес. Четыре месяца в прошлом году все салоны были закрыты. До сих пор один из них не работает, кто-то из сотрудников уехал домой. Все четыре месяца я из своих накоплений делала выплаты и помогала сотрудникам. Помните, я говорила, что всегда необходимо иметь так называемую подушку безопасности, период локдауна в Дубае снова подтвердил это.
У вас был непростой год и в плане здоровья, вы пережили серьезную травму. Кто был рядом? Как вы проходили через это? Каково это при вашей активной жизненной позиции — оказаться беспомощной?
Да, год был действительно непростой. Я пережила серьезную травму позвоночника, и была угроза остаться на всю жизнь парализованной. Муж в это время задержался из-за локдауна в Сирии, и мне самой надо было принять очень важное решение об операции. В тот момент я действительно сильно испугалась, потому что было неизвестно, в каком состоянии я проснусь после наркоза — инвалидом на всю жизнь или смогу передвигаться.
Два известных доктора в течение 12 часов оперировали меня под серьезным наркозом. К счастью, операция прошла успешно, но за ней последовал долгий и очень непростой период реабилитации. Месяц в больнице под морфином повлек за собой тяжелые последствия.
Я прошла через депрессию, беспомощность. Тогда я поняла, почему зависимые люди на тяжелых наркотиках полностью теряют адекватность: убивают, насилуют и не могут справиться со своей зависимостью, — это состояние неконтролируемое. Меня спасало то, что был карантин, никто не выходил из дома и не нужно было присутствовать на работе. Мне помогали помощницы по дому, няня, сестра приехала, подруга была рядом, ухаживала за мной.
На самом деле счастье, когда ты здоров, умеешь ходить, а все остальное — мелочи. Я увидела, как меня любят мои сотрудники, мое окружение. Все приезжали помогать, хотя в доме много было обслуживающего персонала и необходимости в помощи по хозяйству не было. Меня сильно поддерживали морально, это очень приятно. Именно это и дает понимание, что ты идешь по верному пути и делаешь всё правильно. Я была уверена, что встану, уделяла много времени тренировкам.
С каждой неделей что-то улучшалось в моем состоянии, из-за моего упорства, конечно, и я этому радовалась как ребенок. Больше переживала даже не за себя, а за то, что у меня были обязательства перед людьми, моими сотрудниками. К июлю уже закончились деньги на выплату сотрудникам заработной платы за время карантина, я была в панике, не знала, как жить дальше.
И вдруг 4 июля мы смогли открыться. Бог меня любит, по-другому я не могу это объяснить. Как только оказываешься в тяжелом состоянии, свет в конце тоннеля появляется.
Как найти в себе силы пережить действительно сложную ситуацию? Сейчас, оглядываясь назад, какой совет вы можете дать людям, переживающим трудности?
Главный совет людям в подобной ситуации — никогда не опускать руки. Если нужна помощь и поддержка, обращаться к психологам. Главное — верить в лучшее, надеяться на лучшее. Причем этот совет справедлив в любой ситуации: и в личной жизни, и в бизнесе. Если ты можешь видеть, слышать, обнимать своих близких, это уже хорошо.
Получается, Дубай кардинально изменил вашу жизнь во всех сферах. В том числе и брак, который был в России? Сейчас же вы замужем за мусульманином?
У меня было три брака. Текущий, четвертый, — самый длительный, девять лет. В России сегодня очень просто развестись и найти новые отношения. Ценность семьи падает. У мусульман семья — это по-прежнему традиционная ценность, которая передается из поколения в поколение, и браки редко распадаются, несмотря ни на что.
Насколько сложно выстраивать отношения из-за разности менталитетов, преодолевать языковой барьер?
У меня был хороший базовый английский еще с института, потом два с половиной месяца я обучалась с преподавателем, и языковой барьер не сильно мешал отношениям. Но было много других аспектов, благодаря которым мне изначально было сложно, подстраивалась в основном я. Я сразу приняла ислам и стала соблюдать все сопутствующие правила. И хотя мой муж, являясь мусульманином, учился в Австралии (у него австралийский паспорт), он придерживается традиций, которые и я должна была принять. Местные нормы сильно отличаются от моего предыдущего опыта: каблуки нельзя, яркий макияж нельзя, короткие рукава, короткие платья нельзя.
Сейчас, спустя девять лет, супруг стал более лояльным — может быть, потому что мы много путешествуем, у нас совместный ребенок. Можно сказать, что теперь мой муж больше адаптируется под меня. Я очень активный человек, принимаю риски и в личной жизни, и в бизнесе. А он более спокойный. Может, эта разность характеров нас и балансирует. Но в первое время было действительно непросто — мой супруг боялся, что у меня не получится наладить отношения с его родными, свадьбы как таковой у нас не было, и мы даже скрывали наш брак. Когда я была в роддоме, он рассказал обо мне своей семье, но, несмотря на все опасения, меня приняли и любят.
Пятница — всегда семейный день, когда все собираются за большим столом на обед или ужин. Это традиция, которой и мы с радостью следуем. Мне очень нравится основное правило: здесь очень ценят и уважают родителей. В России, к сожалению, это встречается нечасто.
Планируете ли вы, какой будет ваша жизнь лет через пять?
Я бы хотела жить где-нибудь на острове. Вообще в планах — купить в каждой стране, где мне нравится, недвижимость в качестве инвестиций и жить в разных местах. Хотя даже десять лет назад я не планировала свою жизнь и никогда не думала, что буду ездить на очень дорогой машине, жить в шикарном районе и смогу позволить себе всё, что захочу. Я особо не зацикливаюсь на таких целях, просто уверена, что все будет хорошо. Уверена, что через пять лет мой доход увеличится как минимум в 2 раза, я так же буду путешествовать и наслаждаться жизнью.
У меня нет задачи зарабатывать сотни миллионов долларов. Мой доход в год сейчас составляет 2 млн долларов, я счастлива, и мне достаточно. У меня есть вложения в недвижимость в трех странах мира, есть денежные накопления в Австралии. Мне важно, чтобы хватало на достойный уровень жизни — дорогие отели, машины, вещи, чтобы можно было летать с комфортом. Но главное для меня — чтобы мои близкие, моя семья, были здоровы и счастливы.
Насколько, по вашему мнению, успешны инвестиции в такое количество объектов? Ведь требуются расходы на налоги, обслуживание.
Налоги не везде есть. К примеру, в Индонезии недвижимость не облагается налогами. Это инвестиционный объект, окупаемость которого, по расчетам, составляет восемь лет. Деньги должны работать, но в плане инвестиций я консервативна и для себя рассматриваю пока только недвижимость, которую как минимум всегда можно продать.
Как при такой занятости и загруженности вам удается сохранять женственность?
Я много работаю над собой, правильно расставляю приоритеты. Главное — сохранять баланс во всех аспектах своей жизни. Взяла в привычку ранний подъем, медитации, спортзал, салон красоты, с 12 до 15 часов я на работе. Таким образом, я всегда нахожу время и для хобби. После шести вечера стараюсь быть дома, проводить время с семьей и обязательно читаю книги — 100 страниц в день.
Беседовала: Ирина Аятова, главный редактор.
